Frequently Asked Questions
ResponsiveIPVOIP es una tienda en línea especializada en teléfonos IP y hardware VoIP de alta calidad. Ofrecemos teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencia, accesorios y servicios relacionados para ayudar a empresas y particulares a implementar soluciones de voz sobre IP fiables.
Simplemente explora nuestro catálogo, añade los artículos que desees a tu carrito y procede a pagar. Se te pedirá que introduzcas tus datos de facturación y envío, y que elijas tu método de pago.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago compatibles con PCI; los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
Los pedidos se pueden modificar o cancelar sin coste alguno en un plazo de 2 horas desde su realización. Contacte con nuestro equipo de soporte inmediatamente; tras el envío, se aplican las políticas de devolución estándar.
Ofrecemos envío estándar (3-7 días hábiles) y urgente (1-3 días hábiles) a través de transportistas de confianza. Las tarifas se calculan al finalizar la compra según el peso del paquete y el destino.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Puedes introducir el número de seguimiento en la página web del transportista para ver el estado en tiempo real.
Si no está completamente satisfecho, puede devolver los productos sin abrir ni dañar dentro de 30 días para obtener un reembolso o un cambio. Los dispositivos personalizados o los paquetes a granel pueden tener condiciones diferentes; consulte la ficha del producto.
Cada teléfono incluye una guía de inicio rápido. También ofrecemos recursos en línea gratuitos (videos de configuración y PDF paso a paso) para las plataformas PBX más comunes (Asterisk, 3CX, FreePBX, etc.).
Solo compartimos los datos necesarios con operadores y procesadores de pago de confianza, bajo estricta confidencialidad. No vendemos ni alquilamos sus datos personales.